La téléassistance à domicile dans les Hauts-de-France : comment ça marche ?
La téléassistance représente un service essentiel dans la région des Hauts-de-France, offrant aux personnes âgées la possibilité de contacter un téléopérateur en cas d’urgence à domicile, telles qu’une chute ou un malaise, disponible en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’utilisateur active ce service en appuyant sur un médaillon ou une montre qu’il porte en permanence. En fonction de la gravité de la situation, le téléopérateur peut soit alerter un proche de la personne âgée, soit organiser une intervention immédiate pour lui prêter assistance. Ce service joue un rôle vital dans la sécurité et le bien-être des personnes âgées de la région des Hauts-de-France, leur offrant une assistance rapide et efficace en cas de besoin.
Un équipement particulier à installer au domicile dans les Hauts-de-France.
Pour profiter des services de téléassistance dans la région des Hauts-de-France, un équipement spécifique est indispensable. Il est nécessaire d’installer un système de micro haut-parleur dans le logement afin de permettre une communication à distance entre le téléopérateur et la personne âgée, grâce à un haut-parleur intégré. De plus, il est essentiel que la personne âgée porte en permanence un émetteur-récepteur relié à une centrale d’écoute. Ce dispositif peut prendre la forme d’un médaillon porté autour du cou ou d’une montre au poignet, facilitant ainsi le déclenchement de l’alarme et l’établissement d’une communication rapide avec la centrale d’écoute. Cette installation garantit une assistance efficace et immédiate pour les résidents des Hauts-de-France, assurant ainsi leur sécurité et leur tranquillité d’esprit.
Une évaluation de la situation à distance
Une fois que le dispositif de téléassistance est activé par la personne âgée en appuyant sur son médaillon ou sa montre, la centrale d’écoute est immédiatement alertée. Un téléopérateur entre aussitôt en contact avec la personne âgée pour obtenir tous les détails sur la situation en cours. Grâce au système de micro haut-parleur, le téléopérateur et la personne âgée peuvent échanger des informations à distance. Le téléopérateur a également accès à toutes les informations enregistrées préalablement sur la fiche de la personne, y compris la liste des contacts à alerter en cas d’urgence, tels qu’un proche ou un voisin. Après évaluation du degré d’urgence de la situation, le téléopérateur prend les mesures nécessaires pour éviter une mobilisation inutile des secours, en privilégiant d’abord le contact avec la personne désignée si aucune urgence immédiate n’est détectée. En cas de non-réponse de la personne âgée, une intervention des secours est immédiatement déclenchée pour assurer sa sécurité.
