La téléassistance à domicile en Auvergne Rhône-Alpes : comment ça marche ?
La téléassistance représente un service vital permettant à une personne âgée de contacter un téléopérateur en cas d’urgence à domicile, comme une chute ou un malaise, disponible en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’utilisateur active ce service en appuyant sur un médaillon ou une montre qu’il porte constamment. En fonction de la gravité de la situation, le téléopérateur peut soit alerter un proche de la personne âgée, soit organiser une intervention immédiate pour lui prêter assistance. Cette assistance est également disponible pour les habitants de la région Auvergne-Rhône-Alpes, offrant ainsi une tranquillité d’esprit supplémentaire à ceux qui résident dans cette belle région de France.
Un équipement particulier à installer au domicile en Auvergne Rhône-Alpes
Pour bénéficier de la téléassistance en région Auvergne-Rhône-Alpes, un équipement spécifique est indispensable. Il est nécessaire d’installer un système de micro haut-parleur dans le domicile pour permettre une communication à distance entre le téléopérateur et la personne âgée, grâce à un haut-parleur intégré. De plus, la personne âgée doit toujours avoir sur elle un émetteur-récepteur relié à une centrale d’écoute. Ce dispositif peut se présenter sous la forme d’un médaillon porté autour du cou ou d’une montre au poignet, ce qui facilite le déclenchement de l’alarme et l’établissement d’une communication avec la centrale d’écoute.
Une évaluation de la situation à distance
Dès que la personne âgée déclenche son médaillon ou sa montre, la centrale d’écoute est alertée instantanément. Un téléopérateur entre immédiatement en contact avec la personne âgée pour obtenir des informations sur la situation. Grâce au système de micro haut-parleur, le téléopérateur et la personne âgée peuvent échanger à distance. Le téléopérateur dispose également de toutes les informations enregistrées sur la fiche de la personne, incluant la liste des contacts d’urgence, tels qu’un proche ou un voisin. Il évalue ensuite le niveau d’urgence de la situation afin d’éviter de mobiliser les secours de manière injustifiée, privilégiant le contact avec la personne désignée en premier si aucune urgence n’est constatée. En cas d’absence de réponse de la personne âgée, une intervention des secours est déclenchée immédiatement.
