La téléassistance à domicile en Corse : comment ça marche ?
La téléassistance représente un service essentiel en Corse, offrant à une personne âgée la possibilité d’établir un contact rapide avec un téléopérateur en cas d’urgence à son domicile, telles qu’une chute ou un malaise, disponible en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’utilisateur active ce service en pressant un médaillon ou une montre qu’il garde en permanence sur lui. Selon la gravité de la situation, le téléopérateur peut choisir d’avertir un proche de la personne âgée ou d’organiser une intervention immédiate pour lui fournir de l’aide.
Un équipement particulier à installer au domicile en Corse
Pour bénéficier des services de téléassistance en Corse, un équipement spécifique est requis. Il est impératif d’installer un système de micro haut-parleur dans le domicile, permettant une communication à distance entre le téléopérateur et la personne âgée grâce à un haut-parleur intégré. En outre, la personne âgée doit toujours avoir sur elle un émetteur-récepteur relié à une centrale d’écoute. Ce dispositif peut se présenter sous la forme d’un médaillon porté autour du cou ou d’une montre au poignet, facilitant ainsi l’activation de l’alarme et l’établissement d’une communication avec la centrale d’écoute.
Une évaluation de la situation à distance
Lorsque le médaillon ou la montre de la personne âgée est activé(e), la centrale d’écoute en Corse est alertée instantanément. Un téléopérateur entre rapidement en contact avec la personne âgée pour obtenir des détails sur la situation. Grâce au système de micro haut-parleur, le téléopérateur et la personne âgée peuvent échanger à distance. Le téléopérateur a également accès à toutes les informations préalablement enregistrées sur le profil de la personne, y compris la liste des contacts d’urgence, tels qu’un proche ou un voisin. Il évalue ensuite le niveau d’urgence de la situation afin de ne pas mobiliser inutilement les secours, en priorisant la personne à contacter en premier si aucune menace imminente n’est détectée. En cas d’absence de réponse de la personne âgée, une intervention des secours est immédiatement déclenchée.
