La téléassistance à domicile en Île-de-France : comment ça marche ?
La téléassistance représente un service précieux pour les personnes âgées résidant en Île-de-France, leur permettant d’établir un contact immédiat avec un téléopérateur en cas de situations d’urgence à domicile, telles qu’une chute ou un malaise. Disponible à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce service offre une tranquillité d’esprit. En appuyant sur un médaillon ou une montre qu’ils portent en permanence, les utilisateurs peuvent entrer en communication avec un téléopérateur qualifié. Celui-ci évalue la gravité de la situation et prend les mesures nécessaires, que ce soit en alertant un proche de la personne âgée ou en déclenchant une intervention pour lui fournir l’assistance requise.
Un équipement particulier à installer au domicile en Île-de-France
Pour bénéficier de la téléassistance en Île-de-France, un équipement spécifique est nécessaire. Il est primordial d’installer un système de micro haut-parleur dans le domicile, permettant une communication à distance entre le téléopérateur et la personne âgée grâce à un haut-parleur intégré. De plus, la personne âgée doit toujours porter sur elle un émetteur-récepteur relié à une centrale d’écoute. Ce dispositif peut prendre la forme d’un médaillon porté autour du cou ou d’une montre au poignet, ce qui facilite l’activation de l’alarme et l’établissement d’une communication avec la centrale d’écoute.
Une évaluation de la situation à distance
Dès que le médaillon ou la montre de la personne âgée est activé, la centrale d’écoute est immédiatement alertée. Un téléopérateur entre alors en contact direct avec la personne âgée pour recueillir des informations sur la situation en cours. Grâce au système de micro haut-parleur, le téléopérateur et la personne âgée peuvent dialoguer à distance. Le téléopérateur a également accès à toutes les données enregistrées sur le profil de la personne, notamment la liste des contacts d’urgence comme les proches ou les voisins. Il évalue ensuite le degré d’urgence de la situation afin d’éviter de mobiliser les secours de manière injustifiée, en privilégiant d’abord le contact avec la personne désignée en premier si aucune urgence immédiate n’est détectée. En l’absence de réponse de la personne âgée, une intervention des secours est déclenchée immédiatement.
