La téléassistance à domicile en Nouvelle-Aquitaine : comment ça marche ?
La région Nouvelle-Aquitaine propose un service de téléassistance essentiel pour les personnes âgées confrontées à des situations d’urgence à domicile, telles qu’une chute ou un malaise. Ce service est disponible en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, offrant ainsi une tranquillité d’esprit continue. En utilisant un médaillon ou une montre qu’ils portent constamment, les utilisateurs peuvent entrer en contact avec un téléopérateur en cas de besoin. Ce professionnel évalue rapidement la situation pour déterminer la meilleure approche : alerter un proche de la personne âgée ou déclencher une intervention immédiate pour lui apporter l’aide nécessaire. Ce système de téléassistance offre une assistance rapide et efficace aux résidents de Nouvelle-Aquitaine, garantissant leur sécurité et leur bien-être au quotidien.
Un équipement particulier à installer au domicile en Nouvelle-Aquitaine
Pour bénéficier pleinement des avantages de la téléassistance en Nouvelle-Aquitaine, il est impératif de disposer d’un équipement spécifique. Cela comprend l’installation d’un système de micro haut-parleur dans le domicile, permettant une communication fluide et efficace entre la personne âgée et le téléopérateur grâce à un haut-parleur intégré. De plus, il est essentiel que la personne âgée porte en permanence un émetteur-récepteur connecté à une centrale d’écoute. Ce dispositif peut prendre la forme d’un médaillon porté autour du cou ou d’une montre au poignet, offrant ainsi la facilité d’activation de l’alarme en cas d’urgence et permettant d’établir rapidement une communication avec la centrale d’écoute. Cette infrastructure garantit une assistance rapide et efficace en cas de besoin, assurant la sécurité et le bien-être des résidents de la région Nouvelle-Aquitaine
Une évaluation de la situation à distance
Lorsque le médaillon ou la montre de la personne âgée est activé, la centrale d’écoute reçoit instantanément l’alerte. Un téléopérateur entre alors en communication directe avec la personne âgée pour recueillir des informations sur la situation. Grâce au système de micro haut-parleur, une conversation à distance est établie entre le téléopérateur et la personne âgée. Le téléopérateur a accès à toutes les informations enregistrées sur la fiche de la personne, y compris la liste des contacts d’urgence comme les proches ou les voisins. En évaluant le degré d’urgence de la situation, le téléopérateur évite de mobiliser les secours de manière injustifiée et privilégie le contact avec la personne désignée en premier si aucune urgence immédiate n’est détectée. En cas d’absence de réponse de la personne âgée, une intervention des secours est immédiatement déclenchée.
