La téléassistance à domicile en Occitanie : comment ça marche ?
La téléassistance représente un service essentiel permettant à une personne âgée d’entrer en communication avec un téléopérateur en cas de situations critiques à domicile, telles qu’une chute ou un malaise, disponible à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’utilisateur active ce service en appuyant sur un médaillon ou une montre qu’il porte en permanence. En fonction du degré d’urgence, le téléopérateur prendra les mesures nécessaires, soit en contactant un proche de la personne âgée, soit en organisant une intervention immédiate pour lui venir en aide.
Un équipement particulier à installer au domicile en Occitanie
Pour bénéficier de la téléassistance en Occitanie, un équipement spécifique est nécessaire. Il est essentiel d’installer un système de micro haut-parleur dans le domicile, permettant une communication à distance entre le téléopérateur et la personne âgée via un haut-parleur intégré. De plus, la personne âgée doit toujours porter sur elle un émetteur-récepteur relié à une centrale d’écoute. Ce dispositif peut se présenter sous la forme d’un médaillon à porter autour du cou ou d’une montre au poignet, facilitant ainsi l’activation de l’alarme et l’établissement d’une communication avec la centrale d’écoute.
Une évaluation de la situation à distance
Lorsque la personne âgée active son médaillon ou sa montre, la centrale d’écoute de la téléassistance en Occitanie est immédiatement alertée. Un téléopérateur entre en contact immédiat avec la personne âgée pour recueillir des informations sur la situation. Grâce au système de micro haut-parleur, le téléopérateur et la personne âgée peuvent échanger à distance. Le téléopérateur a également accès à toutes les informations préalablement enregistrées sur le dossier de la personne, y compris la liste des contacts à alerter en cas d’urgence, comme un proche ou un voisin. Il évalue ensuite le niveau d’urgence de la situation afin d’éviter de mobiliser inutilement les secours, en privilégiant la personne à contacter en premier si aucune urgence n’est détectée. En cas de non-réponse de la personne âgée, une intervention des secours est immédiatement déclenchée.
