La téléassistance à domicile en région Grand Est : comment ça marche ?
La téléassistance est un service incontournable offrant aux personnes âgées de la région Grand Est un moyen de communication essentiel en cas d’urgence à domicile, telles qu’une chute ou un malaise, disponible en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En actionnant un médaillon ou une montre qu’ils portent en permanence, les utilisateurs peuvent entrer en contact avec un téléopérateur. Celui-ci, après avoir évalué la situation, prendra les mesures nécessaires, que ce soit en alertant un proche de la personne âgée ou en organisant une intervention immédiate pour lui apporter l’assistance requise. Ce service joue un rôle crucial dans la sécurité et le bien-être des personnes âgées de la région Grand Est, en leur offrant une assistance rapide et efficace en cas de besoin.
Un équipement particulier à installer au domicile en région Grand Est
Pour bénéficier des services de téléassistance dans la région Grand Est, un équipement spécifique est essentiel. Il est primordial d’installer un système de micro haut-parleur à domicile, permettant une communication à distance entre le téléopérateur et la personne âgée grâce à un haut-parleur intégré. De plus, il est indispensable que la personne âgée porte constamment sur elle un émetteur-récepteur connecté à une centrale d’écoute. Ce dispositif peut prendre la forme d’un médaillon porté autour du cou ou d’une montre au poignet, facilitant ainsi l’activation de l’alarme et l’établissement d’une communication rapide avec la centrale d’écoute. Ce système garantit une réponse efficace et rapide en cas d’urgence pour les résidents de la région Grand Est, assurant ainsi leur sécurité et leur tranquillité d’esprit.
Une évaluation de la situation à distance
Une fois que la personne âgée active son médaillon ou sa montre, la centrale d’écoute est immédiatement alertée. Un téléopérateur appelle aussitôt la personne âgée pour obtenir des informations sur la situation. Grâce au système de micro haut-parleur, le téléopérateur et la personne âgée peuvent converser à distance. Le téléopérateur a également accès à toutes les informations préalablement enregistrées sur la fiche de la personne, y compris la liste des contacts d’urgence, tels qu’un proche ou un voisin. Il évalue ensuite le niveau d’urgence de la situation afin de réduire l’appel aux secours, favorisant le contact avec la personne à joindre en premier si aucune urgence immédiate n’est détectée. En cas de non-réponse de la personne âgée, une intervention des secours est immédiatement déclenchée.
